Au Violon Dingue
Les conditions de vente English version


Généralités
Sécurité et confidentialité
Votre commande et vos droits
La livraison
Vos garanties

Généralités
Nous vous remercions de porter attention aux présentes conditions de vente: vous y trouverez tous les renseignements utiles sur notre mode de fonctionnement, et votre commande en suppose l'acceptation. Le paiement peut être effectué par chèque, virement bancaire ou carte bancaire sécurisée, il est encaissé avant la livraison. (Paiement par chèque uniquement en euros) Les taxes locales étrangères, éventuellement dues à la réception du colis, restent à la charge du client. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.
 
Sécurité et confidentialité
Toutes vos données diffusées sur notre serveur lors de la transmission de votre commande par carte bancaire sont protégées d'une éventuelle interception par utilisation du protocole de cryptage S.S.L. (Secure Socket Layers) avec notre partenaire bancaire "Blue Paid" Après encaissement, vos données bancaires ne seront pas conservées sur le serveur. Votre adresse IP sera enregistrée, toute tentative d'achat frauduleux sera poursuivi selon les lois en vigueur. Nous certifions de ne communiquer à aucune société tierce les renseignements soumis par formulaire, ceux-ci sont confidentiels; Ils seront utilisés par notre service interne uniquement pour le traitement de votre commande (et/ou) de votre abonnement à notre lettre de diffusion. Ces engagements ont été pris à la Cnil enregistré sous le n° 708734. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Pour les modifier, il vous suffit de cliquer dans l'email de confirmation de commande; Pour les supprimer définitivement, envoyez vos coordonnées personnelles par mél, elles seront aussitôt détruites et votre abonnement (s'il existe) sera annulé.
 
Votre commande et vos droits
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de quatorze jours francs suite à la réception du colis sauf pour les articles qui auront été personnalisés. Vous devrez assurer le retour de la marchandise à vos frais. Le remboursement intégral par chèque aura lieu dans un délai maximum de 24h après accusé de réception. Le retour doit être effectué dans l’emballage d'origine sans que le produit n'ait été cassé, sans quoi le produit défectueux restera à votre charge. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
En cas de non-disponibilité d'un produit dans un délai supérieur à 40 jours, vous aurez un droit d'annuler tout ou partie de votre commande ou opter pour un échange. (Si le paiement a déjà eu lieu nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande, dans un délai maximum de 24h). En cas de modification de prix, le prix que nous vous facturerons sera bien-sur celui en vigueur au moment où vous avez passé commande.
  
La livraison
Afin de vous satisfaire pleinement, le transport est rapide, économique et les colis sont très soigneusement emballés. (attention: certains papiers d'emballage recyclés peuvent être glissants, soyez vigilant à la réception) Les délais de livraison varient de 1 à 36 heures pour les objets de décoration et de 1 à 40 jours pour les faïences selon les stocks disponibles. Il est possible que vous receviez plusieurs colis selon le volume de la commande. La livraison pourra être assurée vers une adresse différente de la facturation. Ils seront acheminés dans un délai de 48 h maximum en France par colissimo suivi où vous pourrez suivre son déroulement en ligne ici) ou en recommandé prioritaire pour l'Étranger.
  
Vos garanties
En cas d'article(s) manquant(s) ou de casse vous avez des garanties:
Pour une livraison en France:
Si le colis est en mauvais état (fortement écrasé ou large déchirure du carton) et qu’en le secouant vous entendez un bruit de casse ou que vous ayez un doute sur l’état de la marchandise, refusez-le ; le postier est obligé de nous le retourner gratuitement en ayant pris soin au préalable d’inscrire la mention : «Refusé, colis abîmé» sur le bordereau d’expédition collé sur le colis.  Il vous sera réexpédié au plus tôt à nos frais. (Attention ! si les mentions cités ci-dessus ne sont pas indiquées sur le colis, les frais de renvoi resteront à votre charge car nous n'aurons aucun recours.)
Si vous avez accepté(e) le colis n’ayant subi aucun choc apparent mais qu’un article est cassé, renvoyez-nous impérativement le jour même de sa réception avant 15 heures ce mél indiquant le litige; vous ne renvoyez pas la marchandise, vous pouvez soit joindre une photo de l’article cassé soit envoyer un petit morceau de l’objet cassé par courrier, il vous sera réexpédié au plus tôt mais les frais de port du renvoi resteront à votre charge car il n’y aura pas eu de constat avec le postier.


Pour une livraison à l'étranger: si le colis a été laissé devant votre porte ce qui ne devrait pas être le cas puisque il doit être remis contre signature, retournez-le à la poste en cas de litige pour faire un constat.
Attention: le manque d'une seule de ces conditions entraînerait l'annulation de la garantie. Merci de votre compréhension; Nous restons bien-sur à votre écoute pour tout problème d'ordre commercial.
*mél (en répondant au courrier de confirmation de commande qui vous sera envoyé ou en cliquant ici)

Impayés
En cas d’incidents sur notre compte bancaire, (chèque impayé ou transaction contestée par le porteur après réception de la marchandise) les sommes dues porteront une (1) fois le taux d’intérêt légal (4,5%) sans qu’il soit besoin d’une mise en demeure ; cette clause ne nuisant pas à l’exigibilité de la dette.
Tout recouvrement par voie contentieuse entraîne de plein droit, à la charge de l’Acheteur, une indemnité fixée à titre de clause pénale à 15% du montant des factures impayées à leur échéance, et ce sans préjudice des demandes pouvant être formulées en vertu de l’article 700 du Nouveau Code de Procédure Civile.

*Tel: 0492430355
Oréglia Agnès, le plan, 05200 Saint Sauveur, France.
Note: Un résumé de ces conditions seront intégrées dans la confirmation de livraison.
Pour vérifier l'existence formelle de notre entreprise, cliquez ici